W Debova dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom przejrzyste, uczciwe i profesjonalne doświadczenie zakupowe. Niniejsza polityka zwrotów określa warunki, terminy oraz procedury dotyczące zwrotu produktów.
Oferujemy 30 dni na zgłoszenie zwrotu od momentu otrzymania zamówienia.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
Przed odesłaniem produktu należy skontaktować się z nami pod adresem:
E-mail: info@debova.pl
Po zaakceptowaniu zgłoszenia przekażemy adres zwrotu oraz szczegółowe instrukcje.
Przesyłki odesłane bez wcześniejszego kontaktu nie będą przyjmowane.
Debova współpracuje z międzynarodowymi partnerami logistycznymi, dlatego zwroty mogą być realizowane do zagranicznego magazynu.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
W niektórych przypadkach możemy zaproponować alternatywne rozwiązania, takie jak:
Aby omówić dostępne opcje, prosimy o kontakt:
Zwrotowi nie podlegają między innymi:
Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, substancji łatwopalnych ani gazów.
Jeżeli chcesz otrzymać inny produkt, najszybszym rozwiązaniem jest dokonanie zwrotu obecnego zamówienia i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
Klienci z Unii Europejskiej mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Produkt musi zostać zwrócony w stanie nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu oraz wraz z dowodem zakupu.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na pierwotnie wykorzystaną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, a środki nie zostały zaksięgowane, skontaktuj się z nami:
Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotów lub niniejszej polityki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
E-mail: info@debova.pl
Kup więcej, płać mniej!
Dowiedz się więcej
